Termeni si conditii

A. TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A ACESTUI WEBSITE

Va rugam sa cititi cu atentie acesti Termeni si Conditii de Utilizare inainte de a utiliza acest website. Utilizarea acestui website semnifica acordul dumneavoastra privind Termenii si Conditiile de Utilizare. Daca nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile de Utilizare, va rugam sa nu folositi acest website. Ne rezervam dreptul de a face oricand orice completări sau modificări la acesti Termeni si Conditii, si, ca atare, te rugăm să vizitezi aceasta pagina periodic pentru a te informa asupra acestora și a noilor informații.

NEXT2U CLINIC este marca inregistrată a companiei NEXT2U CLINIC S.R.L. Toate drepturile rezervate.

Continutul website-ului www.next2uclinic.ro este proprietatea exclusiva a NEXT2U CLINIC S.R.L. societate cu sediul si punct de lucru – clinica de intretinere si recuperare - in Strada Campului nr. 8, Sat Tamasi, Comuna Corbeanca, Judetul Ilfov, inmatriculata la Registrul Comertului sub J2022005280230, CUI 46607346.

Website-ul acesta este un portal web de prezentare a serviciilor oferite de NEXT2U CLINIC, continand si o sectiune de informatii medicale si o platforma de programare online.

Accesul utilizatorilor la unele facilitati din cadrul website-ului necesita inregistrarea utilizatorului cu o adresa de e-mail si, in unele cazuri, o parola. Va recomandam sa protejati si sa nu dezvaluiti nimanui aceasta parola. NEXT2U CLINIC nu va cere niciodata parola conturilor dumneavoastra prin mesaje, prin posta electronica sau telefon.

NOTE IMPORTANTE:

Toate informatiile medicale prezentate in acest website au caracter explicativ si nu pot, in nicio circumstanta, sa inlocuiasca recomandarile medicului. Nu incercati tratamente administrate in regim propriu fara o consultatie medicala prealabila si fara recomandarea medicului!

CLINICA NEXT2U isi propune sa acorde servicii medicale la cele mai inalte standarde de calitate. In cazuri exceptionale, rezultatul serviciilor prestate de personalul medical al CLINICII NEXT2U poate sa difere de rezultatul dorit de pacient. Va reamintim ca obligatia medicala este o obligatie de diligenta, la nivelul actual de cunostinte fiind imposibil sa garantam rezultatul serviciilor oferite. Intotdeauna pacientul are dreptul sa primeasca o a doua opinie medicala.

Aparatele medicale si/sau produsele medicale care apar pe acest website sunt doar pentru prezentare, reprezentările lor nu constituie intotdeauna adevărata lor dimensiune, functionalitati, variante, actualizari etc. si acestea pot diferi sau pot sa nu fie actualizate.

B. TERMENI ȘI CONDIȚII APLICABILE PENTRU PROGRAMARILE SI EFECTUAREA PACHETELOR DE TRATAMENT, SEDINȚELOR INDIVIDUALE ȘI OFERTELOR IN CLINICA NEXT2U

1. 1. PROGRAMĂRILE TELEFONICE se fac la nr. tel.: 0728-483357 si se pot face in timpul programului de lucru cu publicul, respectiv: de luni pana vineri intre orele 09:00 – 20:00, iar programarile online se pot face prin intermediul website-ului nostru: www.next2uclinic.ro la Sectiunea Programari oricand, avand in vedere limita locurilor disponibile care apar in Sectiunea de Programari pe website. In zilele de sambata si duminica precum si in cele declarate sarbatori legale nu se fac programari telefonice si tratamente in Clinica.
2. 2. ACHIZITIONAREA DE SERVICII DIRECT DIN WEBSITE: Sedintele si abonamentele se pot achizitiona direct din website, prin alegerea sedintelor/abonamentelor dorite care vor fi urcate si marcate in cosul de achizitii, de unde pot fi achitate direct prin transfer bancar.
3. 3. REMINDER-E PRIN SMS PENTRU PREZENTAREA LA TRATAMENTE: Cu minim 24 de ore inaintea efectuarii tratamentelor/consultatiilor, Clinica NEXT2U trimite, pe costurile sale exclusive, tuturor pacientilor sai, sms-uri cu data si ora programarii pentru tratamentele/consultatiile pe care trebuie sa le efectueze, la care pacientii sunt obligatii sa raspunda si sa confirme sau sa infirme prezenta la tratament/consultatie/sedinta, anuntand si telefonic la Receptia Clincii si motivul intemeiat al neprezentarii, in caz contrar, CLINICA NEXT2U isi rezerva dreptul sa considere fie anulata, fie, dupa caz, efectuata respectiva sedinta, asa cum este mentionat mai jos.
4. 4. AVERTIZARI SI PENALITATI: Pentru a acoperi pierderile financiare cauzate de neprezentarea pacientilor programati la tratamente si/sau consultatii, CLINICA NEXT2U isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de rezervare in valoare de 50 de lei, reprezentand un avans din pretul sedintei/consultatiei respective. Aceasta taxa va fi retinuta integral in urmatoarele situatii:
• • Neprezentarea pacientului la data si ora stabilite dupa ce programarea respectiva a fost confirmata de acesta;
• • Solicitarea reprogramarii sedintei anuntata la Receptia Clinicii cu mai putin de 24 de ore inainte de ora stabilita.
5. Scopul perceperii acestei taxe este acoperirea partiala a costurilor generate de blocarea inutila a intervalului orar nerespectat, avand in vedere ca infrastructura Clinicii este pregatita integral pentru desfasurarea serviciului si Clinica suporta toate costurile aferente, precum si faptul ca accesul altor pacienti este limitat din acest motiv. In cazul in care se constata neprezentari sau amanari repetate si nejustificate, CLINICA NEXT2U isi rezerva dreptul de a refuza prestarea serviciilor catre pacientii in cauza.
6. 5. INTARZIERILE: mai mari de 15 minute, de la ora programata, dintr-o sedinta de minim 30 de minute, vor conduce la anularea sedintei respective si incasarea de catre CLINICA NEXT2U a contravalorii acelei sedinte care va fi considerata efectuata de pacient sau va conduce, in functie de natura sedintei, la reducerea duratei sedintei ca timp, avand in vedere programarile pentru alti pacienti, deja existente, si care incep imediat dupa expirarea sedintei respective.
7. 6. REPROGRAMARILE: Reprogramarile sunt permise doar cu acordul partilor si exclusiv in situatii de urgenta, pe baza unei notificari transmisa Clinicii cu minimum 24 de ore inainte de data si ora programarii. Reprogramarea aceleiasi sedinte este permisa o singura data, iar depasirea acestei posibilitati sau nerespectarea termenului mentionat atrage pierderea avansului sau a sedintei, dupa caz. In cazul in care pacientul nu se prezinta deloc la sedinta programata si nu anunta telefonic, in timp util, ora sosirii la tratament, sedinta va fi considerata efectuata, avand in vedere blocarea activitatii CLINICII NEXT2U si costurile suportate de aceasta, fluxul programarilor zilnice si imposibilitatea decalarii sau amanarii tratamentelor pentru pacientii programati imediat dupa respectiva sedinta. Sedintele din pachetul de tratament sau sedintele individuale pot fi decalate cu maximum 1 saptamana, dar doar in situatii de urgenta, agreate in prealabil cu CLINICA NEXT2U.
8. 7. PLATA IN AVANS. Pentru serviciile individuale, se percepe o taxa de confirmare/rezervare in valoare de 50 lei, necesara pentru rezervarea fermă a programării. În cazul neprezentării sau reprogramării cu mai puțin de 24 de ore înainte, această taxă nu se mai returnează, conform celor indicate la Sectiunea 4 de mai sus.
   Pachetele de tratament, abonamentele și promoțiile se plătesc, de regulă, integral în avans, pentru ca beneficiarul serviciilor să poată accesa bonusurile aferente (ședințe gratuite, reduceri etc.).
   Planul de tratament emis de medicul specialist în medicină fizică și de reabilitare se achită, de regulă, integral în avans. Cu acordul ambelor părți, plata se poate face și în două tranșe: un avans de minimum 30% din valoarea totală, necesar pentru confirmarea programărilor, iar restul de 70% urmând a fi achitat înainte de finalizarea tuturor ședințelor de tratament aferente planului. Plata poate fi efectuată la Recepția Clinicii (numerar sau card) sau online, fie prin POS-ul Clinicii, fie prin transfer bancar (online banking). Achitarea se face în ziua programării sau anterior acesteia, în funcție de tipul serviciului contractat.
9. 8. REGULI PRIVIND PACIENTII CARE UTILIZEAZA SERVICIILE CLINICII NEXT2U PRIN DECONTARE DIRECTA CU CASA DE ASIGURARI DE SANATATE. Pacientii care beneficiaza de serviciile CLINICII NEXT2U prin decontare directa cu CASA DE ASIGURARI DE SANATATE au obligatia de a respecta toate prevederile prezentului document, inclusiv obligatia de a confirma programarile prin raspuns la sms-urile trimise de CLINICA NEXT2U, conform Sectiunii 3 de mai sus si de a se prezenta la sediul Clinicii la data si ora stabilite. Avand in vedere ca serviciile decontate de CASA DE ASIGURARI DE SANATATE se efectueaza recurent, iar programarile se stabilesc in avans, de comun acord intre Clinica si pacient, in cazul neprezentarii sau al amanarii nejustificate (fara notificarea trimisa cu cel putin 24 de ore inainte), sedinta respectiva se anuleaza si nu mai poate fi reprogramata. Aceasta situatie afecteaza atat planul de tratament, cat si capacitatea Clinicii de a oferi acelasi interval altui pacient. Pentru pacientii care beneficiaza de servicii cu coplata, in cazul neprezentarii la sedinta programata, serviciul va fi considerat efectuat, iar suma aferenta coplatii va fi retinuta de CLINICA NEXT2U, in vederea acoperirii prejudiciului cauzat de mobilizarea tuturor resurselor umane si materiale necesare desfasurarii serviciului respectiv ramas neefectuat si, implicit, a costurilor suportate de Clinica in acest sens. In cazul in care pacientul solicita, in locul sedintei anulate, accesarea unui alt serviciu in regim privat, acesta va suporta integral coplata aferenta acelui serviciu. De asemenea, CLINICA NEXT2U isi rezerva dreptul de a percepe costuri operationale acolo unde este justificat (consumabile, echipamente pregatite special pentru acel pacient). Ne rezervam de asemenea dreptul ca, in cazul unor neprezentari sau amanari repetate si nejustificate, sa refuzam furnizarea serviciilor medicale in continuare in regim de decontare cu CASA DE ASIGURARI DE SANATATE catre pacientii in cauza.
10. 9. FORTA MAJORA. Pachetul de tratament/sedinta individuala pot fi suspendate in caz de forta majora, de exemplu din motive medicale (de ex. imbolnaviri, accidente, concedii medicale, evenimente familiale extraordinare) ale personalului Clinicii sau ale pacientului, tratamentul putand fi reluat la incetarea cazului de forta majora. Sedintele anulate fara un motiv intemeiat (cum ar fi probleme medicale, accidente, etc.) cu mai puțin de 24 ore inainte de data si ora programarii, se vor considera efectuate, sumele achitate fiind astfel retinute de catre Clinica in contul prejudiciului financiar produs.
11. 10. MODIFICARI ALE TRATAMENTELOR. Tipul tratamentului, deja stabilit prin recomandarea de tratament, se poate schimba pe parcursul sedintelor doar la recomandarea medicului. Daca pe parcursul derularii sedintelor pacientul renunta fara un motiv intemeiat la tratamentul stabilit prin recomandarea de tratament si care a fost deja achitat integral de pacient, suma ramasa din valoarea deja platita se va putea converti in alte servicii disponibile in cadrul Clinicii sau se va putea transforma sub forma unui voucher ce va putea fi folosit de pacient pentru serviciile disponibile din cadrul Clinicii in maxim 30 de zile de la data respectiva.
12. 11. DEBITE ALE PACIENTILOR. . In cazul in care, in urma accesarii serviciilor medicale, pacientii figureaza in evidentele contabile ale CLINICII NEXT2U, cu debite cu o intarziere la plata mai mare de 15 zile, pacientul respectiv nu va putea accesa niciunul dintre serviciile medicale prestate de catre Clinica, indiferent daca detine sau nu si calitatea de abonat. In cazul in care sunt debite cu o intarziere la plata mai mare de 30 de zile, pachetele achizitionate se reziliaza.
13. 12. VALABILITATEA SERVICIILOR CONTRACTATE . Serviciile individuale (consultatii medicale, controale, sedinte de masaj terapeutic, kinetoterapie) achitate in avans pot fi efectuate in termen de maximum 30 de zile lucratoare de la data achitarii. Pachetele si promotiile se pot efectua in termen de maximum 2 luni de la data achitarii integrale. Abonamentele cu valabilitate de 3, 6 sau 12 luni pot fi utilizate in termenul specificat in denumirea si in conditiile contractuale aferente fiecarui tip de abonament, calculate de la data achitarii sau, dupa caz, de la data primei sedinte.

C. RESTRICTII IN UTILIZAREA MATERIALELOR

Acest website este protejat prin drepturi de autor. Orice text sau material grafic pe care il copiati, tipariti, sau descarcati este sub licenta NEXT2U CLINIC exclusiv pentru uz personal, non-comercial, cu conditia de a nu modifica sau sterge nota privind dreptul de copyright, marca sau alte note privind proprietatea intelectuala a NEXT2U CLINIC.

Daca descarcati software din acest site, inclusiv toate fisierele si imaginile continute sau generate de software, si datele adiacente (denumite in continuare “Software”) sunt considerate ca fiind sub licenta NEXT2U CLINIC, exclusiv pentru uz personal si non-comercial. NEXT2U CLINIC nu transfera nici titlul si nici drepturile de proprietate intelectuala asupra Software-ului. NEXT2U CLINIC detine titlul deplin si complet asupra Software-ului precum si toate drepturile de proprietate intelectuala ce decurg din acestea. Nu aveti permisiunea sa comercializati, redistribuiti sau reproduce Software-ul, nici sa il decompilati, sa ii modificati structura, sa dezasamblati Software-ul intr-o forma perceptibila. Toate marcile si logo-urile sunt detinute de NEXT2U CLINIC sau detinatorii licentei si nu aveti permisiunea sa le copiati sau utilizati in nici un mod.

Acest site este controlat si operat de NEXT2U CLINIC de la sediul sau. NEXT2U CLINIC nu are obligatia ca materialele din acest website sa fie potrivite sau disponibile pentru utilizare in alte locatii. Cei care acceseaza website-ul din alte locatii o fac pe propria raspundere si raspund legal, in conformitate cu legislatia locala. Nici un software nu va fi descarcat sau exportat din acest website.

D. REZERVE SI LIMITĂRI DE RASPUNDERE; ALTE DECLARATII

NEXT2U CLINIC poate modifica, repozitiona, elimina sau adauga portiuni la acest website in orice moment.

Materialele din acest website sunt puse la dispozitie “ca atare” si fara nici un fel de garantii exprese sau implicite. NEXT2U CLINIC nu garanteaza si nu are nici o obligatie legata de utilizarea sau rezultatul utilizarii continutului sau materialelor din acest website privind corectitudinea, acuratetea sau siguranta. Pentru a afla informatii detaliate si complete despre serviciile puse la dispozitie de NEXT2U CLINIC, trebuie sa va adresati resprezentantilor acestora fie telefonic, fie in scris, utilizand datele de contact puse la dispozitie de NEXT2U CLINIC, la sectiunea de Contact dedicata din cadrul website-ului.

Niciunul dintre materialele care alcatuiesc continutul website-ului nu constituie o oferta ferma de a contracta si cu atat mai mult nu se constituie ca o oferta de vanzare-cumparare a vreunui serviciu medical.

Orice actiune sau incercare de natura sa incalce prevederile de mai sus vor legitima NEXT2U CLINIC sa faca uz de dreptul de a se adresa instantelor de judecata legal competente pentru sanctionarea unei asemenea fapte.

Anumite parti ale continutului publicat pe website pot sa fie furnizate de terte persoane cu care website-ul are relatii contractuale in acest sens. De asemenea, in interiorul continutului website-ului pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terte persoane. NEXT2U CLINIC nu este responsabil in nici o masura asupra continutului furnizat de terte persoane, indiferent ca acesta este publicitar sau nu. De asemenea, NEXT2U CLINIC nu este responsabil de continutul paginilor externe la care face trimitere website-ul din interiorul acestuia.

E. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PACIENTILOR

Drepturile pacientului sunt reglementate de Legea nr. 46/2003 si Normele de Aplicare prin Ordinul Ministerului Sanatatii Publice nr. 386/2004.

F. SUGESTII SI RECLAMATII

Reclamatiile sau orice fel de sesizari ori sugestii referitoare la modalitatea de accesare a website-ului NEXT2U CLINIC sunt luate in considerare numai in baza unei adrese scrise din partea vizitatorilor, transmisa in format electronic, catre adresa office@next2uclinic.ro.